Paketbote bringt repariertes Gerät

Wenn der Paketbote klingelt, bringt er meist Neuware. Doch mittlerweile liegt die Versand-Reparatur im Trend. Denn ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen ist mittlerweile auch bei Ottonormalverbraucher en vogue und dadurch haben auch Reparaturen wieder einen völlig neuen Stellenwert gewonnen. So sieht es jedenfalls Reparaturexperte Detlef Vangerow mit eigenem Reparaturbetrieb in Reutlingen.

Die Sache hat einen kleinen Haken: Denn auch, wenn der Wille zur Reparatur da ist, ist es gar nicht so einfach, einen Techniker mit dem nötigen Know-how zu finden. Diese Hürde macht sich die Firma Vangerow zunutze und verspricht eine kundenfreundliche Lösung. Sie bietet "Versandreparaturen" an.

Elektrogeräte wie Thermomix, MacBook, Camcorder, Rasierer, Staubsauger können eingeschickt werden. Erfahrene Handwerker schauen sich die Geräte an und erstellen einen kostenlosen Kostenvoranschlag. "Dadurch haben die Kunden kein Risiko", so Detlef Vangerow. Für Autoschlüssel und Navigationsgeräte hat er einen sogenannten Systempreis festgelegt. Fast alle Reparaturen können bei diesen Geräten für 79 Euro durchgeführt werden. Falls es teurer wird, gibt es auch hier einen kostenlosen Kostenvoranschlag. "Verbraucher wollen gerne reparieren lassen, aber der Ablauf muss einfach sein." Diese Erfahrung habe er immer wieder gemacht, sagt Vangerow.

Seine Versandreparatur sieht er als Antwort darauf, dass es in manchen Gegenden in Deutschland kaum noch Reparaturbetriebe gibt. Dass viele Werkstätten schließen müssen, zum Beispiel weil sie keine Techniker finden, macht ihn traurig. Mit seinem Reparaturportal hat er daher auch eine Plattform geschaffen, auf der sich die letzten Reparaturtechniker für Elektrogeräte in Deutschland präsentieren können und auf der Verbraucher Techniker in ihrer Nähe finden - zum Beispiel für schwere oder empfindliche Geräte, die sich nicht so einfach einschicken lassen.