Entschädigung bei Internet-Ausfall

Die große Mehrheit der Internet-Nutzer stimmt für das Recht auf Entschädigung bei Netz-Ausfällen. Das geht aus einer Umfrage der Verbraucherzentrale (Bundesverband) hervor. Demnach votierten 84 Prozent dafür.

Laut Bundesnetzagentur bekommt gerade mal jeder achte Verbraucher die maximale Bandbreite, die in seinem Vertrag steht. Jeder dritte Nutzer hat laut Markwächter-Untersuchung wiederholt Probleme mit seiner Verbindung. Verbraucher wünschen sich deshalb bei Problemen mit der Internetversorgung mehr Rechte.

Fordern 84 Prozent Entschädigungen bei länger andauernden Störungen, wünschen sich 76 Prozent bei deutlich zu geringer Bandbreite ein Sonderkündigungsrecht oder die Möglichkeit, im Monat weniger zu bezahlen. Der Bundesverband der Verbraucherzentrale (vzbv) fordert die Bundesregierung zum Handeln noch innerhalb dieser Legislaturperiode auf.

"Ein Internetanschluss gehört inzwischen fast zum Leben dazu wie die Wasserversorgung oder der Stromanschluss" sagt Lina Ehrig, Leiterin Team Digitales und Medien beim vzbv. "Umso schlimmer, dass viele Verbraucherinnen und Verbraucher nicht geliefert bekommen, wofür sie zahlen und sich nicht wirklich dagegen wehren können." Die Bundesregierung dürfe Verbraucher hier nicht länger im Stich lassen und müsse ihnen einfache Mittel wie Sonderkündigungs- und Minderungsrechte an die Hand geben.